Politique de remboursement
Échanges et retours :
Nous souhaitons que vous adoriez vos chaussures Tascón. Simple, non ? Si vous avez commandé la mauvaise pointure ou rencontrez un autre problème, vous pouvez toujours échanger ou retourner votre commande à condition que :
Vos articles soient non portés, non endommagés, en état de revente (c'est-à-dire sans plis ni usure visible) et soient dans leur emballage d'origine.
La demande de retour doit être soumise dans les 14 jours suivant la réception de la commande initiale.
TASCÓN propose trois méthodes ou systèmes de retour une fois que le consommateur a fait valoir son droit de rétractation, qui peuvent être actifs ou non selon le pays d'achat :
- Retours gratuits dans les magasins partenaires les plus proches de chez vous. Procédez au retour en écrivant à hello@Tascón.es.
- Retours via notre agence de transport. Les frais directs de retour du produit sont à la charge du client.
- Retours par vos propres moyens : Le client peut, s'il le souhaite, envoyer sa commande à Tascón Concept Stores S.L., Avenida Diagonal 462 – 08006 Barcelone, Espagne, par ses propres moyens. Il est recommandé que l'envoi soit parfaitement emballé, scellé et certifié, si possible. TASCÓN décline toute responsabilité en cas de dommage, de perte ou de frais d'expédition.
Dans tous les cas, nous recommandons au client :
- Traiter le retour en envoyant un e-mail à hello@Tascón.es.
- Préparer le retour en réutilisant le sac d'expédition lui-même ou, à défaut, en utilisant un emballage adapté (boîte, sac, etc.).
- Fermer correctement le sac.
Lorsque le retour est reçu par TASCÓN ou que le client présente une preuve de retour, telle qu'un reçu du transporteur, si le retour est conforme, le prix payé pour les produits retournés vous sera remboursé. Le paiement sera effectué de la même manière que pour votre achat. Veuillez noter que ce processus peut prendre quelques jours selon votre banque.
Si le retour n'est pas conforme, vous en serez informé par e-mail. Vous pouvez contacter le service client de TASCÓN pour plus de détails sur l'évaluation. En cas de retour non conforme, TASCÓN n'est pas tenue de rembourser le prix payé pour les produits retournés. Si le client souhaite retourner les produits, TASCÓN les enverra à l'adresse fournie, mais toujours en port dû ou à ses frais.
Les frais directs de retour du produit sont à la charge du client si le retour n'est pas effectué par l'une des méthodes gratuites mentionnées ci-dessus.
TASCÓN vous rappelle que tous les vêtements ou articles à retourner doivent être dans le même état qu'à l'envoi et avec toutes les étiquettes attachées. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison. Nous nous efforçons d'être aussi justes et serviables que possible, mais nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas à ces critères.