Politique d’expédition

Livraison :

Le pays de livraison doit toujours correspondre au pays d'achat. Sur Tascón.es, vous devez indiquer vos préférences de pays (région) et de langue. Les lieux de livraison sont basés sur les provinces disponibles que vous avez sélectionnées précédemment. Vous pouvez modifier votre pays (région) à tout moment.

Pour éviter les problèmes de livraison (adresses erronées, impossibilité de trouver quelqu'un à domicile, etc.), il est essentiel de remplir correctement le formulaire lors du processus d'achat.

TASCÓN propose plusieurs modes de livraison que vous pouvez sélectionner lors du processus d'achat. Selon le pays de livraison, certains articles seront disponibles et d'autres non :

  • Retrait en magasin : Vous pouvez retirer votre commande dans les magasins partenaires de TASCÓN en Espagne. Dès réception de votre commande, nous vous enverrons un e-mail pour venir la récupérer. Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de l'e-mail pour la récupérer. Passé ce délai, TASCÓN la renverra à l'entrepôt et le retour sera traité automatiquement. Vous devez présenter le numéro de commande et une pièce d'identité de la personne qui récupère le colis (carte d'identité nationale, numéro d'identification national, etc.).
  • Livraison à domicile : Grâce à une société de livraison internationale, nous pouvons livrer votre colis à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre achat (domicile, travail, etc. ; jamais à une boîte postale, car une authentification de livraison est requise).
  • Livraison en points relais : Il est également possible de recevoir votre colis dans un point relais de notre réseau. Vous pouvez trouver le point de livraison le plus proche directement lors de la sélection du mode de livraison lors du paiement.

Les frais et délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi. Vous pouvez les connaître avant de procéder au paiement :

Pays Type de service Délai de livraison Prix
Espagne Livraison standard 2 à 4 jours ouvrés 4,95 €
Livraison express 24h à 48h ouvrés 8,95 €
Livraison en magasin 0 à 1 jour ouvré Gratuit !
Union européenne Livraison standard 3 à 10 jours ouvrés 8,95 €
Livraison express 2 à 5 jours ouvrés 18,95 €
Reste du monde Livraison express 3 à 14 jours ouvrés 28,95 €
  • Les frais de livraison peuvent augmenter en fonction du volume de votre commande ou de l'emballage spécifique.
  • Les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les périodes de soldes et de promotions.

Vous recevrez un e-mail contenant un code vous permettant de suivre l'état de votre commande. Vous serez également informé par e-mail de tout changement de statut de votre commande.

Les frais de livraison peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Cette modification sera applicable dès son intégration au contrat publié sur ce site web et n'affectera pas les commandes passées avant cette date.

Expédition et douanes internationales : Veuillez noter que pour toute commande passée hors de l'Union européenne (UE), votre colis peut être soumis à des inspections et frais douaniers, selon la réglementation de votre pays. Nous rappelons à nos clients internationaux que la durée de rétention d'un colis en douane est indépendante de notre volonté. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables des retards résultant d'une telle rétention. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée dans les meilleurs délais, conformément à toutes les exigences légales et réglementaires.

Exactitude de l'adresse : Pour une livraison rapide et efficace de votre commande, il est impératif de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors du paiement. Cela inclut votre numéro de rue, votre étage et votre numéro de porte, le cas échéant. Des adresses incomplètes ou incorrectes peuvent entraîner des retards de livraison ou le retour de colis. Veuillez vérifier votre adresse afin de vous assurer qu'elle est complète et exacte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou problèmes résultant d'une adresse incomplète fournie par le client. Votre attention à ces informations est essentielle pour nous permettre de livrer votre commande sans problème et sans retard inutile.