Informativa sui rimborsi
Cambi e resi:
Vogliamo che tu ami le tue scarpe Tascón. Semplice, vero? Se hai ordinato la taglia sbagliata o riscontri altri problemi, puoi sempre cambiare o restituire il tuo ordine a condizione che:
I tuoi articoli siano nuovi, non danneggiati, in condizioni rivendibili (ovvero senza pieghe o segni di usura visibili sulle scarpe) e siano nella loro confezione originale.
La richiesta di reso deve essere presentata entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine originale.
TASCÓN offre tre metodi o sistemi di reso una volta che il consumatore ha comunicato il proprio diritto di recesso, e potrebbero essere attivi o meno a seconda del Paese di acquisto:
- Resi gratuiti presso i negozi partner più vicini a casa tua. Elabora il reso scrivendo a hello@tascon.es.
- Resi tramite la nostra agenzia di spedizioni. I costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
- Resi con mezzi propri: il cliente, se lo desidera, può inviare l'ordine a Tascón Concept Stores S.L., Avenida Diagonal 462 – 08006 Barcellona, Spagna, con mezzi propri. Si raccomanda che la spedizione sia perfettamente imballata, sigillata e certificata, se possibile. TASCÓN non sarà responsabile per danni, smarrimenti o costi di spedizione.
In ogni caso, raccomandiamo al cliente di:
- Elaborare il reso inviando un'e-mail a hello@tascon.es.
- Preparare il reso riutilizzando la busta di spedizione stessa o, in mancanza, utilizzando un imballaggio adeguato (scatola, sacchetto, ecc.).
- Chiudere correttamente la busta.
Una volta ricevuta la spedizione di reso da TASCÓN o quando il cliente presenta una prova di reso, come una ricevuta del corriere, se il reso è conforme, verrà rimborsato il prezzo pagato per i prodotti restituiti. Il pagamento verrà effettuato con la stessa modalità di acquisto. Si prega di notare che questa procedura potrebbe richiedere alcuni giorni, a seconda della banca.
Se il reso non è conforme, verrai avvisato via e-mail. Puoi contattare il servizio clienti di TASCÓN per maggiori dettagli sulla valutazione. In caso di resi non conformi, TASCÓN non è tenuta a rimborsare il prezzo pagato per i prodotti restituiti. Se il cliente desidera restituire i prodotti, TASCÓN li invierà all'indirizzo fornito, ma sempre con spese di spedizione a carico del cliente.
Il cliente è responsabile dei costi diretti della restituzione del prodotto se il reso non viene effettuato utilizzando uno dei metodi gratuiti sopra menzionati.
TASCÓN ricorda che tutti i capi o articoli da restituire devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti e con tutte le etichette attaccate. Il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Cerchiamo di essere il più equi e disponibili possibile, ma ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano questi criteri.