Terugbetalingsbeleid
We willen dat je blij bent met je Tascón-schoenen. Simpel toch? Als je de verkeerde maat hebt besteld of andere problemen hebt, kun je je bestelling altijd ruilen of retourneren, zolang:
Je artikelen ongedragen, onbeschadigd en in verkoopbare staat zijn (d.w.z. geen kreukels of zichtbare slijtage aan de schoenen) en in de originele verpakking zitten.
Het retourverzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst van de oorspronkelijke bestelling worden ingediend.
TASCÓN biedt drie retourmethoden of -systemen aan nadat de consument zijn of haar herroepingsrecht heeft kenbaar gemaakt. Deze kunnen al dan niet actief zijn, afhankelijk van het land van aankoop:
- Gratis retourneren bij partnerwinkels die het dichtst bij je in de buurt zijn. Verwerk de retourzending door te mailen naar hello@tascon.es.
- Retourneren via ons verzendkantoor. De klant is verantwoordelijk voor de directe kosten voor het retourneren van het product.
- Retourneren op eigen gelegenheid: De klant kan de bestelling, indien gewenst, op eigen gelegenheid retourneren naar Tascón Concept Stores S.L., Avenida Diagonal 462 – 08006 Barcelona, Spanje. Het wordt aanbevolen om de zending perfect te verpakken, te verzegelen en, indien mogelijk, te laten certificeren. TASCÓN is niet aansprakelijk voor schade, verlies of de kosten van de verzending.
In alle gevallen adviseren wij de klant:
- De retourzending te verwerken door een e-mail te sturen naar hello@tascon.es.
- De retourzending voor te bereiden door de verzendzak zelf te hergebruiken of, indien dit niet mogelijk is, een geschikte verpakking te gebruiken (doos, tas, enz.).
- De zak goed te sluiten.
Wanneer de retourzending bij TASCÓN is ontvangen of de klant een retourbewijs overlegt, zoals een ontvangstbewijs van de vervoerder, en de retourzending aan de eisen voldoet, ontvangt u het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug. De betaling wordt op dezelfde manier uitgevoerd als de aankoop. Houd er rekening mee dat dit proces enkele dagen kan duren, afhankelijk van uw bank.
Als de retourzending niet aan de eisen voldoet, wordt u per e-mail op de hoogte gesteld. U kunt contact opnemen met de klantenservice van TASCÓN voor meer informatie over de beoordeling. Bij niet-conforme retourzendingen is TASCÓN niet verplicht de betaalde prijs voor de geretourneerde producten terug te betalen. Indien de klant de producten wil retourneren, zal TASCÓN deze naar het opgegeven adres sturen, maar altijd met de verzendkosten of op kosten van de klant.
De klant is verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van het product als de retourzending niet via een van de bovengenoemde gratis methoden wordt gedaan.
TASCÓN herinnert u eraan dat alle te retourneren kledingstukken of artikelen in dezelfde staat moeten zijn als waarin ze zijn verzonden en met alle labels eraan. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
We proberen zo eerlijk en behulpzaam mogelijk te zijn, maar we behouden ons het recht voor om retourzendingen die niet aan deze criteria voldoen, te weigeren.