Политика возврата средств

Обмен и возврат:

Мы хотим, чтобы вы были в восторге от обуви Tascón. Всё просто, правда? Если вы заказали не тот размер или у вас возникли другие проблемы, вы всегда можете обменять или вернуть свой заказ при соблюдении следующих условий:

Ваш товар не был ношеным, не поврежденным, в состоянии, пригодном для повторной продажи (т.е. на обуви нет складок и видимых следов износа), и находится в оригинальной упаковке.

Запрос на возврат необходимо подать в течение 14 дней с момента получения первоначального заказа.

TASCÓN предлагает три способа или системы возврата после того, как покупатель сообщил о своём праве на отказ. Они могут быть активны или неактивны в зависимости от страны покупки:

  • Бесплатный возврат в ближайших к вам магазинах-партнёрах. Для оформления возврата напишите нам по адресу hello@tascon.es.
  • Возврат осуществляется через нашу транспортную компанию. Покупатель несет ответственность за прямые расходы на возврат товара.
  • Возврат собственными средствами: При желании покупатель может отправить заказ в компанию Tascón Concept Stores S.L., Avenida Diagonal 462 – 08006, Барселона, Испания, своими средствами. Рекомендуется, по возможности, тщательно упаковать, запечатать и сертифицировать товар. TASCÓN не несет ответственности за повреждение, утерю или стоимость доставки.

Во всех случаях мы рекомендуем покупателю:

  1. Для оформления возврата отправьте электронное письмо по адресу hello@tascon.es.
  2. Подготовьте возвращаемый товар, повторно используя сам упаковочный пакет или, в случае его отсутствия, используя подходящую упаковку (коробку, пакет и т. д.).
  3. Плотно закройте пакет.

После получения возвращаемого товара в TASCÓN или предоставления покупателем подтверждения возврата, например, квитанции транспортной компании, если возврат соответствует требованиям, вам будет возмещена стоимость возвращенного товара. Оплата будет произведена тем же способом, которым была совершена покупка. Обратите внимание, что этот процесс может занять несколько дней в зависимости от вашего банка.

Если возврат не соответствует требованиям, вы получите уведомление по электронной почте. Вы можете связаться со службой поддержки клиентов TASCÓN для получения более подробной информации об оценке. В случае возврата, не соответствующего требованиям, TASCÓN не обязана возвращать стоимость возвращенных товаров. Если покупатель захочет вернуть товары, TASCÓN отправит их по указанному адресу, но только за счёт покупателя или за его счёт.

Покупатель несет ответственность за прямые расходы на возврат товара, если возврат не осуществляется ни одним из бесплатных способов, упомянутых выше.

TASCÓN напоминает, что все возвращаемые предметы одежды или товары должны быть в том же состоянии, в котором они были отправлены, и со всеми прикрепленными бирками. Право на отказ от договора не распространяется на договоры на поставку запечатанных товаров, которые не подлежат возврату по санитарным или гигиеническим причинам и были распечатаны после доставки.

Мы стремимся быть максимально честными и отзывчивыми, но оставляем за собой право отказать в возврате товаров, не соответствующих этим критериям.