Política de reembolso
Обмін і повернення:
Ми хочемо, щоб ви полюбили своє взуття Tascón. Просто, правда? Якщо ви замовили неправильний розмір або виникли інші проблеми, ви завжди можете обміняти або повернути своє замовлення за умови:
Ваші речі не ношені, непошкоджені, у стані, придатному для повторного продажу (тобто без складок чи видимого зносу на взутті), і знаходяться в оригінальній упаковці.
Запит на повернення необхідно надіслати протягом 14 днів після отримання оригінального замовлення.
TASCÓN пропонує три способи або системи повернення після того, як споживач повідомив про своє право на відмову, і вони можуть або не можуть бути активними залежно від країни покупки:
- Безкоштовне повернення в найближчі до вашого дому магазини-партнери. Опрацюйте повернення, написавши на hello@tascon.es.
- Повернення через наше транспортне агентство. Клієнт несе відповідальність за прямі витрати на повернення товару.
- Повернення власними засобами: клієнт, за бажанням, може надіслати замовлення до Tascón Concept Stores S.L., Avenida Diagonal 462 – 08006 Barcelona, Іспанія, власними засобами. Рекомендується, щоб вантаж був ідеально упакований, запечатаний і, якщо це можливо, сертифікований. TASCÓN не несе відповідальності за пошкодження, втрату або вартість зазначеного відправлення.
У всіх випадках ми рекомендуємо клієнту:
- Опрацюйте повернення, надіславши електронний лист на адресу hello@tascon.es.
- Підготуйте повернення, повторно використавши сам транспортний мішок або, за відсутності такої можливості, використавши відповідне пакування (коробку, сумку тощо).
- Належним чином закрийте сумку.
Коли TASCÓN отримує вантаж для повернення або клієнт надає підтвердження повернення, як-от квитанцію від транспортної компанії, якщо повернення відповідає вимогам, вам буде відшкодовано суму, сплачену за повернені продукти. Оплата буде здійснена так само, як ви здійснили покупку. Зауважте, що цей процес може тривати кілька днів залежно від вашого банку.
Якщо повернення не відповідає вимогам, ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Ви можете зв’язатися з відділом обслуговування клієнтів TASCÓN, щоб дізнатися більше про оцінку. У разі повернення невідповідних вимог TASCÓN не зобов’язаний відшкодовувати вартість повернених продуктів. Якщо клієнт бажає повернути продукти, TASCÓN надішле їх за вказаною адресою, але завжди через поштову оплату або за рахунок клієнта.
Клієнт несе відповідальність за прямі витрати на повернення продукту, якщо повернення не здійснюється за допомогою будь-якого із безкоштовних методів, згаданих вище.
TASCÓN нагадує вам, що весь одяг або предмети, які потрібно повернути, мають бути в тому самому стані, що й на момент надсилання, і з усіма прикріпленими бірками. Право відмови не поширюється на контракти на поставку запечатаних товарів, які непридатні для повернення з причин здоров’я чи гігієни та які були розпечатані після доставки.
Ми намагаємося бути якомога справедливішими та корисними, але залишаємо за собою право відмовити у поверненні, яке не відповідає цим критеріям.