返金ポリシー
交換と返品：
Tascónのシューズを気に入っていただきたいと思っています。簡単ですよね？サイズを間違えた場合やその他の問題がある場合は、以下の条件を満たす限り、いつでも交換または返品できます。
商品が未使用、無損傷、再販可能な状態（つまり、靴にシワや目立った摩耗がない）、かつ元の包装に入っていること。
返品リクエストは、最初の注文を受け取ってから14日以内に提出する必要があります。
TASCÓNでは、お客様が撤回権を行使された場合、3つの返品方法またはシステムをご用意しています。これらの方法は、ご購入いただいた国によってご利用いただけない場合があります。
- お近くの提携店舗で無料返品が可能です。返品手続きは、hello@tascon.esまでメールでご連絡ください。
- 当社の配送業者を通じて返品できます。製品の返品にかかる直接費用はお客様のご負担となります。
- お客様ご自身の手段による返品：ご希望の場合は、ご注文商品をTascón Concept Stores S.L.（住所：Avenida Diagonal 462 – 08006 Barcelona, Spain）まで、お客様ご自身の手段でご返送いただけます。発送の際は、可能な限り、完全な梱包、封印、そして証明書の発行をお願いいたします。 TASCÓNは、当該配送における損傷、紛失、または費用について一切責任を負いません。
いかなる場合でも、お客様には以下の対応をお勧めいたします。
- hello@tascon.es までメールで返品手続きを行ってください。
- 配送用バッグを再利用するか、それができない場合は適切な梱包材（箱、バッグなど）を使用して返品の準備を行ってください。
- バッグをしっかりと閉じてください。
返品商品がTASCÓNに到着した場合、またはお客様が配送会社の領収書などの返品証明書をご提示いただいた場合、返品が規定に合致している限り、返品商品の代金を返金いたします。お支払いはご購入時と同じ方法で行われます。ご利用の銀行によっては、この処理に数日かかる場合がありますのでご注意ください。
返品が規定に満たない場合は、メールにてご連絡いたします。評価の詳細については、TASCÓNのカスタマーサービスまでお問い合わせください。規定に満たない返品の場合、TASCÓNは返品された商品代金を返金する義務を負いません。お客様が商品の返品をご希望の場合、TASCÓNはご指定の住所へ商品をお送りしますが、送料はお客様負担、またはお客様負担となります。
上記の無料返品方法以外で返品された場合、商品の返品にかかる直接費用はお客様のご負担となります。
返品されるすべての衣類または商品は、発送時と同じ状態で、すべてのタグが付いた状態でなければなりませんので、ご注意ください。撤回権は、健康上または衛生上の理由により返品に適さず、配送後に開封された密封商品の供給契約には適用されません。
当社は可能な限り公平かつ親切な対応に努めておりますが、これらの基準を満たさない返品はお断りする権利を留保いたします。