Polityka zwrotu kosztów

Wymiany i zwroty:

Chcemy, abyś pokochał swoje buty Tascón. Proste, prawda? Jeśli zamówiłeś/aś niewłaściwy rozmiar lub masz jakiekolwiek inne problemy, zawsze możesz wymienić lub zwrócić zamówienie, pod warunkiem że:

Twoje produkty są nienoszone, nieuszkodzone, nadają się do odsprzedaży (tj. bez zagnieceń ani widocznych śladów zużycia na butach) i znajdują się w oryginalnym opakowaniu.

Prośbę o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania oryginalnego zamówienia.

TASCÓN oferuje trzy metody lub systemy zwrotu po tym, jak konsument poinformuje o swoim prawie do odstąpienia od umowy, które mogą być lub nie być dostępne w zależności od kraju zakupu:

  • Bezpłatne zwroty w sklepach partnerskich znajdujących się najbliżej Twojego miejsca zamieszkania. Zwrot można zrealizować, pisząc na adres hello@tascon.es.
  • Zwroty za pośrednictwem naszej firmy spedycyjnej. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
  • Zwroty we własnym zakresie: Klient, w razie potrzeby, może wysłać zamówienie na adres Tascón Concept Stores S.L., Avenida Diagonal 462 – 08006 Barcelona, ​​​​Hiszpania, własnym transportem. Zaleca się, aby przesyłka była idealnie zapakowana, zapieczętowana i, w miarę możliwości, potwierdzona certyfikatem. TASCÓN nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia, utratę ani koszt przesyłki.

W każdym przypadku zalecamy, aby klient:

  1. Przetworzył zwrot, wysyłając wiadomość e-mail na adres hello@tascon.es.
  2. Przygotował zwrot, ponownie wykorzystując opakowanie wysyłkowe lub, jeśli to niemożliwe, używając odpowiedniego opakowania (pudełka, torby itp.).
  3. Zamknął opakowanie prawidłowo.

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej przez TASCÓN lub przedstawieniu przez klienta dowodu zwrotu, takiego jak paragon od firmy spedycyjnej, jeśli zwrot jest zgodny z umową, zostanie zwrócona kwota zapłacona za zwrócone produkty. Płatność zostanie zrealizowana w taki sam sposób, w jaki dokonano zakupu. Należy pamiętać, że proces ten może potrwać kilka dni, w zależności od banku.

Jeśli zwrot nie będzie zgodny z zamówieniem, zostaniesz o tym powiadomiony e-mailem. Aby uzyskać więcej informacji na temat weryfikacji, możesz skontaktować się z działem obsługi klienta TASCÓN. W przypadku zwrotów niezgodnych z zamówieniem, TASCÓN nie jest zobowiązany do zwrotu ceny zapłaconej za zwrócone produkty. Jeśli klient chce zwrócić produkty, TASCÓN wyśle ​​je na podany adres, ale zawsze z należną opłatą pocztową lub na koszt klienta.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, jeśli zwrot nie zostanie dokonany za pomocą żadnej z bezpłatnych metod wymienionych powyżej.

TASCÓN przypomina, że ​​wszystkie zwracane ubrania lub przedmioty muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały wysłane, i muszą posiadać wszystkie metki. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów dostawy towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a które zostały otwarte po dostarczeniu.

Staramy się być jak najbardziej uczciwi i pomocni, ale zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, który nie spełnia tych kryteriów.